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糾紛處理

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1、 帳號被盜處流程:賬號被盜相關的賬號及游戲內虛擬數據丟失等問題當您的密碼泄露導致游戲內損失,第一時間進行木馬查殺并修改密碼、注冊郵箱,確保賬號安 全。在完成以上安全措施后請盡快聯系客服,提交所需要的信息—技術人員進行數據分析-我們會盡力嘗試為您挽回損失。

2、 物品丟失當您的賬號中有物品有丟失的情況,請在事件發生72小時內盡快聯系客服—提交所需要的信息—技術人員會盡快幫您進行查詢處理。

3、 服務器引起的數據丟失、狀態異常、無法登錄等問題當您因服務器異常引起的游戲內問題-請在事件發生72小時內盡快聯系客服-提交所需要的信息—技術人員進行數據分析-我們會對于確認事件造成的游戲內損失進行補償。

4、 游戲BUG引起的數據丟失、狀態異常、無法登錄等問題當您在正常游戲過程中遇到游戲BUG,造成損失(第三方軟件除外)-請在事件發生72小時內盡快聯系客服-提交所需要的信息—技術人員進行數據分析-我們會對于確認BUG造成的游戲內損失進行補償。

5、 在充值時誤操作導致充錯服務器、充值未到賬等問題當您充錯服務器或是充值之后未到賬時,請您立刻與客服聯系,提交所需要的信息—技術人員進行數據分析-我們會盡力嘗試挽回您誤操作造成的損失。

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